POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: junho de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A DIEZA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nossa Loja Virtual, realizar compras, utilizar nossos serviços ou entrar em contato conosco.

A DIEZA atua em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), adotando medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais tratados.

Ao utilizar nossa Loja Virtual, criar uma conta, efetuar uma compra ou fornecer seus dados pessoais por qualquer meio, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

2. IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA

DIEZA

CNPJ: 67.228.731/0001-60

Santa Maria – Rio Grande do Sul – Brasil

E-mail para contato: [email protected]

A DIEZA é a Controladora dos Dados Pessoais tratados por meio de sua Loja Virtual, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. DADOS COLETADOS

Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar:

Nome completo;
CPF;
Data de nascimento, quando informada;
Endereço completo;
Telefone;
Endereço de e-mail;
Informações necessárias para faturamento e entrega dos pedidos;
Informações fornecidas em atendimentos, formulários, avaliações, reclamações ou contatos realizados por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação na Loja poderão ser coletados:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Localização aproximada;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Informações do dispositivo utilizado;
Histórico de navegação dentro da Loja;
Páginas visitadas;
Cookies e tecnologias semelhantes.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Criar e administrar sua conta na Loja;
Processar, aprovar e entregar pedidos;
Emitir notas fiscais;
Realizar cobranças e processar pagamentos;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas e solicitações;
Executar procedimentos de troca, devolução e garantia;
Enviar atualizações sobre pedidos;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
Realizar análises estatísticas e de desempenho;
Enviar promoções, lançamentos e conteúdos relacionados à DIEZA, quando permitido pela legislação aplicável.

5. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato;
Procedimentos preliminares relacionados à contratação;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Proteção ao crédito;
Consentimento do titular, quando necessário.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A DIEZA utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento adequado da Loja;
Melhorar a experiência de navegação;
Memorizar preferências do usuário;
Analisar o desempenho da Loja;
Personalizar conteúdos e ofertas;
Mensurar campanhas de marketing.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.

7. REDES SOCIAIS

A DIEZA mantém presença em redes sociais e poderá interagir com usuários por meio dessas plataformas.

As interações realizadas em ambientes de terceiros estão sujeitas também às políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Quando autorizado pela legislação aplicável, a DIEZA poderá utilizar dados de interação para aprimorar campanhas publicitárias, melhorar a experiência dos usuários e oferecer conteúdos mais relevantes.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A DIEZA não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Análise antifraude;
Emissão de documentos fiscais;
Hospedagem e funcionamento da Loja;
Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
Serviços de atendimento;
Empresas de logística e transporte;
Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.

Todos os parceiros contratados deverão adotar medidas adequadas de proteção de dados.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pela DIEZA poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a DIEZA buscará adotar medidas razoáveis para assegurar que os dados recebam nível adequado de proteção, conforme a legislação aplicável.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A DIEZA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

As informações de pagamento fornecidas durante a compra são processadas por plataformas especializadas e instituições financeiras que utilizam protocolos de segurança e criptografia adequados.

A DIEZA não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação ou informações sigilosas de cartões de crédito por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Embora sejam adotadas medidas compatíveis com os padrões de mercado, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por essa razão, não é possível garantir segurança absoluta contra eventos extraordinários ou ações maliciosas de terceiros.

11. PREVENÇÃO A FRAUDES

Para garantir a segurança dos clientes e da operação da Loja, poderão ser realizados procedimentos de validação cadastral e análise antifraude durante o processamento dos pedidos.

Essas verificações têm como finalidade prevenir fraudes, proteger os consumidores e preservar a integridade das transações realizadas.

12. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a DIEZA adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável, incluindo, quando necessário, comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

13. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

Cumprimento das finalidades previstas nesta Política;
Atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Encerrada a necessidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

14. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]

Para proteção do titular, a DIEZA poderá solicitar informações adicionais para confirmação de identidade antes de atender determinadas solicitações.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A DIEZA não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a autorização de seus responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores de idade, as medidas cabíveis serão adotadas para exclusão ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.

16. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

A Loja poderá conter links para sites, aplicativos, plataformas de pagamento ou redes sociais de terceiros.

A DIEZA não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por terceiros, recomendando que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A DIEZA poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível na Loja Virtual, acompanhada da data de sua última atualização.

O uso continuado da Loja após a publicação das alterações será interpretado como concordância com a versão vigente desta Política.

18. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato:

E-mail: [email protected]

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar a Loja Virtual da DIEZA, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.